第60章 第六十章

第60章 第六十章

奥运会倒记时进入100天。北京各项准备工作打响冲刺的收官之战。全国各地各行各业以优异成绩迎接奥运会的捷报频传。就在这个时候，发生了汶川大地震。中国人的面前又多了个严峻的考验。

这天凌晨四点钟，成跃山就起了床，进入到奥运会的演练之中。五洲大酒店被选定为奥运会期间接待国外友人的酒店之一。为了出色完成任务，成跃山和冰岩商定，过了这年春节，酒店里的一切工作，就要按照奥运期间的标准和要求来进行，要把国内的顾客当成国外的友人。成跃山认为只有这样，才能把一切学会了，练熟了，才能到时候达到要求，完成好任务。

为使大家认真地演练，成跃山带头，做榜样。他虽通过成人考试拿了大学文凭，但英语水平差得很远，只认识英语的一些字词，要把认识的英语字词说出来、说好了，特别的费劲。所以，英语成为他学习练习的重点。他想，五洲大酒店是接待国外友人的酒店，他是这个酒店的副总经理，他要在国外友人面前说不了英语，或说得很难听，就丢中国人的脸了，他必须把这个难点攻克了。所以，他每天起早贪黑地学练。

这天清晨，成跃山在屋里哇喇哇喇一直学说到了六点钟。他知道后厨的大师傅们已经来了，就到后厨一边安排工作，一边给大师傅们说他刚学的英语，让大师傅们评判他说得怎么样。

到了职工们上班的时间。这个时间比从前提早了一个小时。为的是学练好本领，以最好的状态服务奥运会。大家对此不仅没有怨言，而且非常乐意。因为能为奥运会服务，被全社会看成是最荣幸的事。

成跃山这时来到大家集中的地方。这是每天上班前例行的一个安排。他来前大家都已经整队站好了。他到队前给大家鞠了个躬，喊声稍息后，讲些话。一般都是讲这天的工作安排，也要重复地讲一下总的要求和注意的事项。讲完这些，他要说说他学的英语，以及经常要用到的英语怎么说，比如您好，请问有什么需要，有什么要求和意见等等，让大家给他评判。他有时还会在安排的工作里加说几句他会说的英语，问大家能不能听懂。如果有时间，他会让大家利用这个时间相互提示，要在服务中遇到不懂得的事，怎么办，应当注意些什么礼仪，等等。

到了上岗的时间，每个人一到岗位上，便就如同在奥运会期间了，对顾客如同对国外友人，要行礼，要用英语问候，询问需要等等。这被国内的顾客看成是五洲大酒店的一大风景，许多人慕名来这里看风景吃饭，使五洲大酒店春节过后的顾客猛增。

这天午餐时，顾客多得使许多人不得不在酒店外边排队等候。成跃山、乔芙蓉和柴永等服务人员全力为顾客服务。他们有的迎接前来的客人，有的给客人端菜端饭倒酒续茶水，有的不时到餐桌前询问客人的需要，等等。说的全是英语，服务非常周到。不懂英语的客人，他们会说完英语再说汉语。与客人的交流很多，很活跃。有的客人会和他们开开玩笑，餐厅里的气氛很活跃，很融洽。

不一会儿，冰岩来了。她几乎是一天换一身衣服，今天又穿着一身新款的服装出现在餐厅里。她的到来如同明星登场，光彩照人。冰岩说，她也是演练，她面对的是国外友人，她的穿着要像回事，为的是既给中国人争光，也向外国人展示中国的服饰文化。但她的做派与明星不同，人们一看就知道她是这里的老板。她到这里不干活，是负责巡视检查的。巡查中，她要向就餐的顾客征求意见。说话时，用的自然也是英语。

成跃山在冰岩巡查的过程中，来到冰岩跟前，向她汇报，请求她的指示。冰岩会在这个时候多和成跃山说些话。成跃山紧跟在她旁边，认真而温顺地听她说的每一句话。冰岩非常乐意享受这样的时光。

由于这天来就餐的顾客特别多，把最后一拨的顾客安排坐下来的时候，已经是下午快两点钟了。就在上了菜，大家正吃的过程中，餐厅突然地摇晃了一下，惊得用餐的顾客和服务人员不由自主地喊叫了起来。

成跃山反应很快，他意识到地震了，马上向就餐的顾客喊话说：“可能是地震了，大家不要惊慌，快下楼到地下室躲避，饭费不用结了。”他随即吩咐服务人员，组织带领顾客往地下室里去。

冰岩从办公室里跑来。

成跃山向冰岩喊话说：“地震了冰岩，快到地下室去躲！”

冰岩跑到成跃山跟前。看看成跃山没有事，就问：“餐厅里的人呢？”

成跃山告诉她：“餐厅里就餐的顾客已经由服务人员送到地下室去了，冰总也快到地下室去吧。”

冰岩问成跃山：“你还要去哪里？我们一起去地下室吧。”

成跃山沉声说：“我还要到店里各处去查看，不能落下一个人。”

冰岩说：“那我们一起去查看吧。”

“冰总您先走。”成跃山这时看到乔芙蓉在那边楼梯口正带人要下楼，就喊：“乔秘书！你快过来带上冰总一起下。”他说着，跑到店里别处去了。

很快有了确切的消息，查明是四川汶川地区发生了强烈地震，数万人被埋在废墟之下。党中央已经发出了支援汶川、抗震救灾的号令。

成跃山马上给冰岩说：“冰总，我请求去汶川支援，抢救被埋在那里的父老兄弟和孩子们！”

冰岩佩服成跃山在危难之时能挺身而出。但她担心他的安危，就问他：“据说道路都因地震毁坏了，怎么去得了呢？”

成跃山瞬间有了决断，说：“我想开上店里的大巴，拉上些药品和食品，道路不能走时，就背着爬着也得去。那么多人压在下边，得快去救，一分钟也不能耽误的啊！”

这时，酒店里的许多人都来找冰岩，要求去汶川抢救生命，抗震救灾。冰岩看到大家情绪激昂，为受灾受难的同胞急不可耐，非常感动。她说：“好，我马上给集团公司的领导请示报告。”

老夫人和老先生在孔玉爱的护送下，到地下室躲了一会儿之后，听说震中在汶川，灾情很严重，党中央已经发出了支援汶川、抗震救灾的号召，便回到家里，给郭晓岚打电话，询问公司里是怎么做的。

郭晓岚告诉他们说：“集团公司刚刚召开了急紧会议，传达了中央精神，安排了公司所属抗震救灾的工作，现在正在捐款捐物，查找自身防震抗震的隐患和漏洞，由酒店派出的支援汶川抢救生命的先遗队就要出发了。”

老夫人刚放下电话，电话又响了。这是社区打来的电话，要求家里去人参加在社区广场上召开的抗震救灾紧急会议。